fbpx

Termenii si Conditiile Travlocals.com

 

Conținut

  • Cod de Bune Practici
  • Termeni si Conditii introductivi
    1. Definiţii
    2. Scopul și natura Serviciului nostru
    3. Preţuri
    4. Confidenţialitate și cookie-uri
    5. Zero taxe si comisioane pentru utilizatori, Furnizorii de servicii platesc abonament!
    6. Transfer bancar sau plata cash
    7. Plată în avans, anulare, neprezentare și detalii importante
    8. Corespondenţă (suplimentară)
    9. Clasament, program preferențial, stele şi comentariile clienţilor
    10. Repudiere
    11. Legea aplicabilă, jurisdicția și soluționarea litigiilor
    12. Despre Travlocals.com şi companiile de suport
  • Solutionare Litigii

Cod de Bune Practici

Misiunea noastra este de a crea o comunitate interesata de turismul de identitate nationala, traditional sau istoric, facilitand interactiunea intre cele doua parti implicate, prestatari de servicii si clienti. In acest sens, ne-am impus urmatorul cod de bune practici:

  • Dorim sa oferim o experienta cat mai placuta utilizatorilor din toate colturile lumii, interesati de turismul autentic, astfel ca platforma Travlocals.com va fi pentru inceput bilingva.
  • Cautam in permanenta cele mai frumoase si mai calitative experiente de care utilizatorii nostri sunt interesati, triindu-le constant in functie de feed-back-ul primit de la cei care le-au incercat.
  • Travlocals.com nu comisioneaza nicio tranzactie si nici nu impune o anumita modalitate de plata, aceasta ramanand la latitudinea celor implicati direct in procesul de rezervare.
  • Va oferim o sectiune de suport in care vom incerca sa raspundem predefinit la toate intrebarile pe care un utilizator le-ar putea avea. In caz ca nu gasiti raspunsul la problema dumneavoastra, va rugam sa ne scrieti la support@travlocals.com si vom incerca sa va oferim o solutie in maxim 24 h.
  • Va permitem sa va expuneti parerea cu privire la serviciile oferite de partenerii nostri prin intermediul review-urilor. Acestea nu vor fi cenzurate si vom tine cont de ele la prelungirea contractelor cu partenerii nostri.
  • Va oferim cel mai bun pret garantat prin contractul incheiat cu fiecare prestatar de servicii.
  • Vom ramane o platforma nisata, impunand standarde ridicate de calitate a experientelor promovate.
  • Echivalam preturile (Eur/Ron).

Termeni si Conditii

1. Definitii

Termenii “Travlocals.com”, “Noi”, “Nostru” fac referire la Travlocals Promo, societate comerciala cu raspundere limitata, inregistrata conform legislatiei din Romania, cu sediul in Str. General Marin Ionescu, nr. 15, Pitesti, Arges.

Termenul “Platforma” se refera la website-ul nostru si la toate aplicatiile detinute, controlate, administrate, mentinute si/sau gazduite de Travlocals.com pe viitor.

Termenul “Experiente” se refera la toate serviciile turistice promovate prin intermediul platformei noastre care pot fi comandate, obtinute, achizitionate, cumparate, platite, inchiriate, rezervate, combinate sau consumate de catre dumneavoastra de la Furnizorul de Servicii.

“Furnizorul de Servicii”, “Prestatarul de servicii” se refera la furnizorul de cazare (Ex: case traditionale, case boieresti, conace sau castele), furnizorul de tururi (Ex: tururi de crame, tururi cu atelaje trase de cai pe trasee turistice, etc.), artizanul sau instructorul care preda cursuri (Ex: calarie, olarit, etc.) sau orice alt furnizor care isi promoveaza serviciile prin intermediul Travlocals.com.

2. Scopul si natura serviciului nostru

Platforma Travlocals.com (detinuta si administrata de Travlocals Promo SRL) ofera un mijloc online prin intermediul caruia Furnizorii de Servicii isi pot promova Experientele si prin care vizitatorii le pot descoperi, cauta, comanda, rezerva. Noi va punem la dispozitie multiple modalitati de contact intre parti (Furnizorii de Servicii si persoanele interesate de achizitionarea sau rezervarea acestora), fara a intermedia in vreun fel tranzactia din punct de vedere economic sau comercial. Singura intermediere care ne revine este cea de ordin administrativ (transmitere detalii de rezervare sau email-uri de confirmare). Travlocals.com nu (re)vinde, inchiriaza sau ofera vreo experienta in nume propriu.

Experientele promovate se bazeaza pe informatiile pe care Furnizorul de Servicii ni le transmite noua. Ca atare, Furnizorul de servicii care isi promoveaza Experienta prin intermediul Platformei noastre primeste acces la sistemele noastre si la extranet prin care este exclusiv responsabil pentru actualizarea informatiilor cu privire la preturi/taxe, disponibilitate, conditii si politici sau alte informatii relevante care sunt publicate pe Platforma noastra. Desi acordam o atentie sporita Experientelor care sunt promovate de Furnizorii de Servicii in Platforma noastra, nu vom verifica daca si nu garantam ca toate informatiile sunt exacte, complete sau corecte, nici nu putem fi facuti responsabili pentru vreo eroare (incluzand erori tipografice sau alte erori evidente), vreo intrerupere (fie ca se datoreaza oricarei defectari temporare si/sau partiale , reparatii, actualizari sau intretineri ale Platformei noastre sau altele), pentru informatii inexacte, inselatoare sau neadevarate, sau netransmiterea informatiilor. Fiecare Furnizor de Servicii ramane responsabil tot timpul pentru exactitatea, integritatea sau corectitudinea informatiilor (descriptive), incluzand preturi/taxe, disponibilitate sau alte politici si conditii prezentate pe Platforma noastra. Platforma noastra nu constituie si nu ar trebui sa fie privita ca un garant absolut al calitatii serviciilor promovate, chiar daca ne dam silinta sa asiguram un nivel ridicat al acestora.

Experientele noastre sunt disponibile exclusiv pentru utilizarea personala sau non-comerciala. De aceea, nu aveti permisiunea de a revinde, folosi, copia, deep-link, monitoriza (Ex: spider, scrape), afisa sau reproduce orice informatie sau continut, software, rezervari, produse sau servicii disponibile in Platforma noastra pentru orice activitate sau scop comercial/competitiv.

3. Preturi

Preturile oferite de Furnizorii de Servicii prin intermediul Platformei noastre sunt foarte competitive. Toate preturile afisate includ TVA/taxe de vanzare si orice alte taxe (sub rezerva modificarii unor astfel de taxe), cu exceptia cazului cand se mentioneaza altfel in Platforma noastra sau in email-ul de confirmare a rezervarii. Preturile exprimate sunt pe persoana sau pe grup si sunt corelate cu disponibilitatea sau expirarea indicata, daca este cazul.

Uneori preturi mai mici sunt disponibile pe Platforma noastra pentru o experienta, produs sau serviciu specific, insa aceste preţuri stabilite de Furnizorii de Servicii pot avea restrictii şi conditii speciale, de exemplu experiente care nu pot fi anulate si preturi care nu pot fi rambursate. Va rugam ca inainte sa faceti o rezervare sa verificati foarte atent conditiile si informatiile cu privire la produsul, serviciul şi condiţtle de rezervare relevante pentru a vedea daca exista restrictii.

Convertorul de moneda este numai in scopul informarii dvs. si nu trebuie luat in seama ca exact si in timp real. Preturile reale pot varia.

Orice erori si greseli (inclusiv tipărire gresita) nu sunt executorii.

Toate ofertele speciale si promotiile sunt marcate ca atare. Daca nu sunt marcate ca tare, nu puteti obtine niciun drept in eventualitatea unor erori sau greseli evidente.

4. Confidentialitate si Cookie-uri.

Travlocals.com va respecta intimitatea.

Societatea Travlocals Promo S.R.L. („Travlocals”) este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 2030 din data: 02/10/2019.

Societatea Travlocals Promo S.R.L., ia toate masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.

Utilizatorii care au acces la baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt doar cei desemnati de conducerea societatii. Fiecare dintre acestia acceseaza baza de date cu propriul nume de cont si parola. Toti utilizatorii sunt obligati sa pastreze confidentialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune in baza de date vor inchide sesiunea. In cazul in care unul sau mai multi utilizatori sunt revocati din diverse motive conturile de acces se suspenda automat.

Utilizatorii acceseaza datele cu caracter personal numai pentru indeplinirea atributiilor de serviciu.

Computerele de la care se acceseaza baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt parolate, au implementate solutii de protectie antivirus, antispam si firewall updatate la zi.
Imprimarea datelor cu caracter personal se realizeaza numai de catre utilizatorii autorizati pentru aceasta operatiune si numai in scopuri cerute de legile in vigoare

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Travlocals are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor privind situatia contului lor de pe Travlocals.com, informarea clientilor privind evolutia si starea rezervarilor, evaluarea serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului.

Prin completarea datelor dumneavoastra in formularul de creare de cont sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a Travlocals, inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal sub numarul 2030 din data: 02/10/2019, si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre Travlocals, afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre Travlocals, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului. De asemenea, va dati acordul expres si neechivoc ca aceste date personale sa poata fi transferate (cedate) de catre Travlocals atat afiliatilor sai precum si altor entitati din tara sau strainatate.

Prin citirea prezentilor Termeni si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor dumneavoastra garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodata, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs. personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa str. General Marin Ionescu, nr. 15, Pitesti, Arges, va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:

  • sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.
  • o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
  • sa interveniti asupra datelor transmise;
  • sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara;

Travlocals nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul Travlocals.com poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

Informatiile pe care ni le furnizati vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.

De asemenea, Travlocals poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizori de servicii de marketing, servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, asiguratori.

Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

Cookie-urile

De fiecare data cand utilizati serviciile noastre online, inclusiv aplicatiile, cookie-urile si alte tehnologii de monitorizare pot fi folosite in diferite moduri pentru a face ca website-ul Travlocals.com sa functioneze, pentru a analiza traficul sau in scopuri publicitare. Aceste tehnologii sunt folosite fie direct de noi, fie de partenerii nostri de afaceri, printre care pot fi furnizori terti de servicii si agenti de publicitate cu care lucram.

Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este o cantitate mica de date plasata in browser-ul computerului sau pe dispozitivul dumneavoastra mobil. Asa-numitele ˝first party cookies˝ sunt cookie-uri care sunt deservite de catre entitatea care opereaza domeniul prin care cookie-ul este furnizat. Cookie-urile proprii Travlocals.com sunt de aceea de tipul ˝first party cookies˝. In cazul in care permitem altora sa plaseze cookie-uri pe website-urile sau în aplicatiile Travlocals.com, acestea se numesc “third party cookies”.

In plus, exista o diferenta intre cookie-uri permanente si de sesiune. Cookie-urile de sesiune vor exista numai pana ce inchideti browser-ul. Cookie-urile permanente au o durata de viata mai lunga si nu sunt sterse automat dupa ce inchideti browser-ul. Ne straduim sa plasam sau sa permitem plasarea de cookie-uri cu o durata de viata de 5 ani. Un cookie va avea o durata de viata mai lunga numai în circumstante exceptionale, cum ar fi din motive de securitate si cand este absolut necesar.

Pe langa cookie-uri folosim si alte tehnologii de monitorizare similare. Acestea pot include web beacon-uri (cunoscute ca pixel tags, web bugs sau gifs), URL-uri de monitorizare sau kit-uri de software development (SDK). Un web beacon este o imagine grafica minuscula sau doar un pixel care poate fi plasat pe computer ca parte a unei cereri pe o pagina web, intr-o aplicatie, intr-o reclama sau intr-un mesaj HTML prin e-mail. Pixelii pot fi folositi pentru a extrage informatii din dispozitivul dumneavoastra, precum tipul acestuia sau sistemul de operare, adresa IP şi ora vizitei. Acestia sunt folositi de asemenea pentru a furniza si citi cookie-uri in browser. URL-urile de monitorizare sunt folosite pentru a intelege de pe ce website de referinta sunt utilizate website-urile şi aplicaţiile Travlocals.com. SDK-urile sunt bucati mici de cod incluse in aplicatii, care functioneaza ca web beacon sau cookie-uri.

Toate aceste tehnologii sunt numite ˝cookie˝ in aceasta sectiune, denumita de noi Cookie-uri.

Cum sunt folosite cookie-urile?

Cookie-urile sunt folosite in diferite scopuri. Ele va permit să fiti recunoscut drept acelasi utilizator pe toate paginile unui website, intre website-uri sau cand folositi o aplicatie. Tipurile de informatii pe care le colectam prin cookie-uri includ:

  • adresa IP;
  • identificatorul dispozitivului;
  • paginile vizitate;
  • tipul de browser;
  • informatiile de navigare;
  • sistemul de operare;
  • furnizorul de servicii de internet;
  • timestamp-ul;
  • daca ati raspuns la o reclama;
  • adresa URL de referinta;
  • caracteristicile utilizate sau activitatile desfasurate in cadrul site-ului/aplicatiilor.

Website-ul si aplicatiile noastre folosesc cookie-uri în diferite scopuri:

Cookie-uri tehnice: Incercam sa oferim vizitatorilor nostri website-uri si aplicatii usor de utilizat, care se adapteaza automat nevoilor si dorintelor lor. Folosim cookie-uri tehnice pentru a va afisa websit-ul nostru, pentru a crea contul dumneavoastra de utilizator, pentru a va autentifica si administra rezervarile dumneavoastra. Aceste cookie-uri tehnice sunt absolut necesare pentru ca website-ul nostru sa functioneaze corespunzator.

Cookie-uri funcţionale: Folosim cookie-uri functionale pentru a memora preferintele dumneavoastra si pentru a va ajuta sa utilizati in mod eficient website-ul si aplicatiile noastre. Daca utilizati site-urile si aplicatiile Travlocals.com pentru a cauta o Experienta, de exemplu, aceste cookie-uri retin preferintele de moneda şi limba, cautarile si Furnizorii de Servicii vazute/vazuti anterior. Putem folosi de asemenea cookie-uri pentru a memora informatiile necesare pentru inregistrare, ca sa nu trebuiasca sa introduceti informatiile de autentificare de fiecare data cand vizitati website-ul nostru. Totusi, parolele vor ramane mereu criptate. Aceste cookie-uri functionale nu sunt absolut necesare pentru buna functionare a website-ului nostru si a aplicatiilor noastre, dar ele adauga un plus de functionalitate si imbunatatesc experienta dumneavoastra pe Travlocals.com.

Cookie-uri analitice: Folosim aceste cookie-uri pentru a vedea cum utilizeaza vizitatorii platforma Travlocals.com. Aceasta inseamna ca putem sa aflam ce functioneaza si ce nu, sa optimizam si sa imbunatatim website-ul si aplicatiile noastre, sa intelegem eficacitatea reclamelor si comunicarilor noastre si sa fim siguri ca suntem in continuare interesanti si relevanti. Datele pe care le adunam includ paginile web vizitate, de pe ce pagini ati iesit si pe ce pagini ati intrat, ce tip de platforma ati folosit, ce e-mailuri ati deschis si asupra carora ati actionat, precum si informatii despre data şi ora.

De asemenea, putem folosi detalii despre cum ati interactionat cu website-ul, precum numarul de click-uri date pe o anumita pagina, miscarile mouse-ului si activitatea de derulare a paginii, cuvintele-cheie folosite pentru cautare si textul pe care il scrieti in diferite campuri. Folosim cookie-uri analitice ca parte a campaniilor noastre de publicitate online pentru a afla cum interactioneaza utilizatorii cu website-ul sau aplicatiile noastre dupa ce au vazut o reclama online. Acestea pot include reclame pe website-uri ale unei terte parti. Cookie-urile analitice pot fi folosite pentru a permite partenerilor nostri de afaceri sa afle daca clientii lor folosesc oferte de cazare integrate in website-urile lor.

Cookie-uri comerciale: Folosim cookie-urile noastre si ale unor terti pentru a va arata reclame personalizate pe website-urile noastre si pe alte website-uri. Acest proces se numeste “retargeting” si se bazeaza pe activitatile dumneavoastra de navigare pe website-ul nostru, cum ar fi destinatiile pe care le-ati cautat, unitatile de cazare pe care le-ati vizualizat si preturile care v-au fost aratate.

5. Zero taxe si comisioane pentru utilizatori, Furnizorii de servicii platesc abonament!

Platforma Travlocals.com nu comisioneaza nicio tranzactie si nu adauga taxe de serviciu sau orice alt tip de taxe. Utilizatorii vor plati Furnizorului de Serviciu exact suma afisata in platforma sau convenita in urma discutiilor directe (telefonice sau a celor purtate prin intermediul mesageriei interne). Pentru evitarea oricaror neintelegeri, sfatuim utilizatorii sa solicite o confirmare scrisa daca in urma discutiilor verbale au reusit sa obtina o oferta mai buna decat cea afisata pe site.

Furnizorii de Servicii vor plati un abonament competitiv pentru a fi promovati in Platforma. Acesta variaza in functie de tipul experientei oferite sau de durata abonarii, grila avand tarife diferite pentru abonamentele trimestriale, semestriale sau anuale. Fiecare Furnizor de Servicii va beneficia de o perioada de gratie (sau de o alta oferta mai favorabila) in care va avea ocazia sa se familiarizeze cu facilitatile Platformei si sa se convinga de utilitatea acesteia. La finalul perioadei de gratie, niciun Furnizor de Servicii nu va avea vreo obligatie fata de Travlocals Promo SRL, ramanand la latitudinea fiecaruia incheierea de abonamente ulterioare.

Doar Furnizorii de Servicii care au o relatie comerciala cu Travlocals.com (prin contract) se vor putea abona la serviciile Platformei. Travlocals.com nu este o platforma deschisa, precum Olx, Amazon sau Ebay, asadar, ne rezervam dreptul de a ne selecta colaboratorii, in functie de criteriile mentionate la sectiunea Parteneri.

6. Transfer bancar sau plata cash.

Pentru anumite preturi sau oferte speciale (nerambursabile), va rugam sa retineti ca Furnizorul de Servicii poate cere ca plata sa fie facuta in avans, prin virament bancar, uneori fara posibilitatea de rambursare. Va rugam sa verificati detaliile (rezervarii) pentru produsul sau serviciul pe care l-ati ales pentru oricare asemenea conditii inainte de a efectua rezervarea Experientei. Nu veti considera Travlocals.com raspunzator pentru orice taxa autorizata, presupusa sau gresita de catre Furnizorul de Servicii inclusiv pentru preturile platite in avans, neprezentare si anulare.

Intrucat Travlocals.com nu se constituie parte in procesul de tranzactie, toate responsabilitatile acestui proces revin clientului si Furnizorului de Servicii. Travlovals.com lasa la latitudinea acestora alegerea modalitatii de plata, fie prin transfer bancar, fie prin plata cash direct la locatie, in timpul desfasurarii experientei.

7. Plata in avans, anulare, neprezentare si detalii importante.

Efectuand o Rezervare a unui serviciu la un Furnizor de Servicii, acceptati si sunteti de acord cu politica de anulare si neprezentare a acelui Furnizor de Servicii si cu orice termeni si conditii suplimentare (de livrare) ale Furnizorului de Servicii aplicabile vizitei sau Serviciului (inclusiv Detaliile importante ale Furnizorului de Serviciu facute disponibile pe Platforma noastra si informatiile importante relevante ale Furnizorului de Serviciu), inclusiv pentru serviciile executate si/sau produsele oferite de furnizorul de cazare (termenii şi condiţiile de livrare ale unei unitati de cazare pot fi obtinuti de la unitatea de cazare aferenta). Politica generala de anulare si neprezentare a fiecarui Furnizor de Servicii este disponibila pe Platforma noastra, pe pagina de informatii a Furnizorului de Servicii, pe durata procedurii de rezervare. Va rugam sa retineti ca anumite preturi sau oferte speciale nu sunt eligibile pentru anulare sau modificare. Taxele aplicabile de turism sau municipale pot fi incasate de catre Furnizorul de Servicii in eventualitatea neprezentarii sau a anularii negratuite. Va rugam sa verificati cu atentie detaliile rezervarii produsului sau serviciului pe care l-ati ales pentru a vedea daca exista asemenea conditii, inainte de efectuarea rezervarii. Politicile de anulare si plata in avans pot varia în functie de Experienta. Va rugam sa cititi cu atentie detaliile importante si informatiile importante din pagins Experientei, pentru politici suplimentare aplicate de Furnizorul de Servicii (de ex. restrictie de varsta, depozit de securitate, ne-anulare/suplimente aditionale pentru rezervari de grup, paturi suplimentare/mic dejun cu plata, animale de companie/carduri acceptate). Plati intarziate, banca incorecta, detalii gresite ale cardului de credit sau de debit, carduri de credit/debit invalide sau fonduri insuficiente sunt pe riscul si in contul dumneavoastra, si nu veti avea dreptul la nicio rambursare a oricarei sume (nerambursabile) platite in avans, cu exceptia cazului in care Furnizorul de Servicii este de acord cu sau permite altceva prin politica sa de (pre) plata sau anulare.

Daca doriti sa revedeti, modificati sau anulati Rezervarea experientei, va rugam sa contactati Furnizorul de Servicii prin intermediul mesageriei interne sau prin cel al datelor de contact furnizate de acesta in platforma. Va rugam sa retineti ca vi se poate cere sa platiti pentru anulare in conformitate cu politicile de anulare, neprezentare sau (pre)plata ale Furnizorului de Servicii sau nu veti avea dreptul la rambursarea niciunei sume (pre)platite. Va recomandam sa cititi cu atentie politicile de anulare, neprezentare si (pre)plata ale furnizorului de cazare inainte de a face rezervarea si sa va amintiti sa faceti la timp platile in conformitate cu cerintele rezervarii relevante.

Daca veti sosi tarziu in data de check-in sau ajungeti in ziua urmatoare, asigurati-va ca ati comunicat acest lucru (prompt/din timp) Furnizorului de Servicii pentru a sti cand sa va astepte. Travlocals.com nu accepta nicio responsabilitate sau raspundere pentru consecintele produse de sosirea dumneavoastra tarzie sau in legatura cu orice anulare sau incasare de catre Furnizorul de Servicii a taxei pentru neprezentare (daca este cazul).

8. Corespondenta (Suplimentara)

Prin completarea unei Rezervări de Sejur, sunteţi de acord să primiţi (i) un e-mail pe care vi-l vom trimite cu puţin timp înainte de data sosirii dumneavoastră, care conține informații cu privire la destinația dumneavoastră şi anumite informaţii şi oferte (inclusiv informații de la terţe părți, cu condiţia să fi optat în mod activ pentru aceste informații) relevante pentru rezervarea şi destinaţia dumneavoastră, şi (ii) un e-mail după sosire pentru a evalua (experiența dumneavoastră cu) Furnizorul de Sejur și serviciul de călătorie, și (iii) un e-mail pe care vi-l putem trimite prompt după sejur, prin care veţi fi invitat să completaţi formularul nostru de comentarii ale clientului. Vă rugăm citiți politica noastră de confidențialitate și cookie-uri pentru mai multe informații despre cum vă putem contacta.

Travlocals.com neaga orice responsabilitate cu privire la comunicarea cu Furnizorul de Servicii pe sau prin platforma sa. Travlocals.com nu poate garanta ca cererile sau comunicarile vor fi (in mod corespunzator si la timp) primite/citite de, indeplinite, executate sau acceptate de Furnizorul de Servicii.

Pentru a va finaliza si securiza Rezervarea experientei, trebuie sa va folositi adresa corecta de e-mail. Nu suntem responsabili sau nu raspundem pentru (si nu suntem obligati sa verificam) adresele de e-mail gresite, scrise cu greseli sau incorecte sau numerele de telefon (mobil) gresite.

Orice reclamatie sau plangere impotriva Travlocals.com sau in ceea ce priveste Serviciile/Experientele trebuie sa fie depusa cu promptitudine, dar in orice caz, in termen de 30 de zile de la data programata a consumarii produsului sau serviciului (de exemplu, data de check-out). Orice reclamatie sau plangere depusa dupa expirarea perioadei de 30 de zile poate fi respinsa, iar reclamantul isi pierde orice drept de compensare (de daune sau in bani).

Din cauza frecventelor actualizari si ajustari ale tarifelor si ale disponibilitatii, va recomandam sa faceti capturi de ecran atunci cand efectuati o rezervare, pentru a va sustine pozitia (daca este necesar).

Pentru consumatori (in Spatiul Economic European): Va sfatuim sa ne anuntati in prealabil despre orice reclamatii prin adresa de email contact@travlocals.com.

9. Clasament, program preferential, stele si comentariile clientilor

Afisarea experientelor in paginile statice sau dinamice de pe Travlocals.com se face fie in functie de filtrele introduse de client, fie aleatoriu, fie prin setare manuala din partea administratorului platformei. De regula, vor fi favorizate experientele cu continut media de calitate si cele cu scoruri mari sau numar mare de recenzii pozitive.

10. Repudiere

Conform limitarilor stabilite in acesti termeni si conditii si in limitele permise de lege, nici noi, nici unul dintre functionarii, directorii, angajatii, reprezentantii, subsidiarii, companiile noastre afiliate, distribuitorii, partenerii (de distributie) afiliati, imputernicitii, agentii sau alte parti implicate in crearea, sponsorizarea, promovarea sau punerea la dispozitie a website-ului si continutului sau in alt mod nu vor fi responsabili pentru (i) orice pierdere sau paguba punitiva, speciala, indirecta sau importanta, orice pierdere de productie, de profit, de venit, de contract, pierdere sau pagubire a reputatiei si al bunului renume, pierdere de creante, (ii) orice inacuratete legata de informatii (descriptive) (inclusiv preturi, disponibilitati şi clasificari) ale Furnizorului de Servicii care sunt prezentate ca disponibile pe Platforma noastra, (iii) serviciile executate sau produsele oferite de Furnizorul de Servicii sau alti parteneri de afaceri, (iv) orice pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte, importante sau punitive) platite sau suportate de dumneavoastra, produse de, aparute ca urmare a sau in legatura cu utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau de intarzierile Platformei noastre, sau (v) orice ranire, moarte, pagube ale proprietatii (personale) sau alte pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte, speciale, rezultate sau punitive) suferite, produse sau platite de dumneavoastra, fie datorita unor acte (legale), erori, încalcari ale legii, neglijente (crase), comportament neadecvat benevol, omisiuni, neexecutare, reprezentari defectuoase, prejudiciu sau raspundere stricta sau atribuibila (total sau parţial) Furnizorului de Servicii sau altor parteneri de afaceri ai nostri (inclusiv angajatilor, directorilor, agentilor, reprezentantilor sau companiilor lor afiliate) ale caror produse sau servicii sunt puse (direct sau indirect) la dispozitie, oferite sau promovate pe sau prin intermediul Platformei, incluzand orice anulare (partiala), suprarezervare, greva, forta majora sau orice alt eveniment mai presus de controlul nostru.

Travlocals.com nu isi asuma raspunderea pentru utilizarea, validitatea, calitatea, ajustarea, adecvarea si dezvaluirea cuvenita a Experientei si nu face nicio declaratie, garantie sau conditii de orice fel in acest sens, indiferent daca este implicita, legala sau nu, inclusiv orice garantii implicite de vandabilitate, titlu, non-incalcare sau adecvare pentru un anumit scop. Recunoasteti si sunteti de acord ca Furnizorul de Servicii relevant este singurul responsabil si isi asuma toata responsabilitatea si raspunderea in legatura cu serviciul (inclusiv garantiile și declaratiile facute de Furnizorul de Servicii). Travlocals.com nu este un (re)vanzator al experientelor. Plangerile sau revendicarile cu privire la experiente (inclusiv legate de pretul, politica sau solicitarile specifice oferite de clienti) trebuie tratate de Furnizorul de Servicii. Travlocals.com nu isi asuma raspunderea pentru astfel de reclamatii, revendicari si garantii (ale produsului).

Fie ca Furnizorul de Servicii va incasa sau nu pretul camerei, a produsului sau al serviciilor, recunoasteti si sunteti de acord cu faptul ca Furnizorul de Servicii este responsabil tot timpul cu colectarea, retinerea, remiterea si plata taxelor aplicabile datorate pentru pretul total (al camerei/rezervarii) catre autoritatile fiscale relevante. Travlocals.com nu este responsabil sau raspunzator de colectarea, retinerea, remiterea si plata taxelor aplicabile datorate pentru pretul total (al camerei/rezervarii) catre autoritatile fiscale relevante.

Incarcand fotografiile/imaginile in sistemul nostru (de ex. pe langa un comentariu) certificati, garantati si sunteti de acord ca detineti copyright-ul asupra acestora si ca sunteti de acord ca Travlocals.com sa poata folosi fotografiile/imaginile incarcate pe website-ul sau si in aplicatiile mobile, precum si in materialele si publicatiile promotionale (online/offline) dupa cum Travlocals.com considera potrivit, la propria sa discretie. Acordati Travlocals.com drepturi si licente non-exclusive, la nivel mondial, irevocabile, neconditionate si perpetue pentru a folosi, reproduce, afisa, a comanda sa fie reproduse, distribui, sublicentia, comunica si disponibiliza fotografiile/imaginile, dupa cum Travlocals.com considera potrivit, la propria discretie. Prin incarcarea acestor fotografii/imagini, persoana care le încarca accepta responsabilitatea morala şi legala completa asupra tuturor revendicarilor facute de terte parti (incluzand dar nelimitandu-se la proprietarii de unitati de cazare), datorita utilizarii şi publicarii de catre Travlocals.com a acestor fotografii/imagini. Travlocals.com nu detine si nu aproba fotografiile/imaginile incarcate. Fidelitatea, corectitudinea si dreptul de a folosi toate fotografiile/imaginile sunt asumate de persoana care le-a incarcat si nu este responsabilitatea Travlocals.com. Travlocals.com neaga orice responsabilitate si raspundere fata de imaginile afisate. Persoana care a incarcat fotografiile garanteaza ca acestea nu contin virusuri, cai troieni, fisiere infectate si ca nu contin materiale pornografice, ilegale, obscene, ofensatoare, nepotrivite sau fata de care se poate obiecta si ca nu incalca drepturile nici unei terte parti (drept de proprietate intelectuala, copyright, drept la intimitate). Orice fotografie/imagine care nu intruneste criteriile de mai sus nu va fi afisata si/sau poate fi indepartata/stearsa de Travlocals.com, oricand si fara notificare anterioara.

Cu exceptia cazului cand este mentionat altfel, software-ul necesar serviciului nostru sau disponibil si utilizat pe Platforma noastra si drepturile de proprietate intelectuala (inclusiv copyright) ale continuturilor, informatiilor si materialelor de pe Platforma noastra sunt proprietatea Travlocals.com si a Furnizorilor de Servicii parteneri.

Travlocals.com are proprietatea exclusiva asupra tuturor drepturilor, titlurilor si intereselor asupra si pentru (toate drepturile de proprietate intelectuala asupra) (designului si functionalitatilor (inclusiv infrastructurii)) Platformei pe care serviciul este oferit (inclusiv in ceea ce priveste comentariile clientilor si continutul tradus) si nu aveti dreptul sa copiati, scrape, (hyper-/deep) link, publicati, promovati, vindeti, integrati, utilizati, combinati sau folositi in alt mod conţinutul (inclusiv orice traduceri ale continutului si comentariile clientilor) sau marca noastra fara permisiunea noastra expresa, in scris. In masura in care veti folosi sau combina (in intregime sau partial) continutul nostru (tradus) (inclusiv comentariile clientilor) sau veti avea in alt mod drepturi de proprietate intelectuala asupra Platformei sau a oricarui continut (tradus) sau a comentariilor clientilor, prin prezenta atribuiti si transferati toate aceste drepturi de proprietate intelectuala catre Travlocals.com. Orice utilizare ilegala sau oricare dintre actiunile sau comportamentele mentionate anterior vor constitui o incalcare materiala a drepturilor noastre de proprietate intelectuala (inclusiv a drepturilor de copyright si baze de date).

11. Lagea aplicabila, jurisdictia si solutionarea litigiilor

Acesti termeni si conditii si furnizarea serviciilor noastre vor fi guvernate si interpretate in conformitate cu legislatia romana. Fara a aduce atingere alegerii de mai sus a dreptului, o persoana fizica care utilizeaza oricare dintre serviciile noastre pentru un scop care poate fi considerat a fi în afara domeniului sau de activitate (denumit în continuare „consumator”) se poate baza pe prevederile obligatorii ale legii din tara in care isi are resedinta obisnuita. Orice diferend care decurge din acesti termeni si conditii generale si serviciile noastre va fi prezentat exclusiv instantelor competente din Pitesti, Arges, Romania. Fara a aduce atingere clauzei de jurisdictie de mai sus, un consumator poate, de asemenea, sa introduca o actiune in fata instantelor din tara in care isi are domiciliul, iar o actiune impotriva unui consumator poate fi introdusa numai in instantele din tara in care isi are domiciliul. Pentru consumatori (in Spațtul Economic European): Va sfatuim sa ne anuntati in prealabil despre orice reclamatii la adresa de mail support@travlocals.com.

Versiunea originală în limba romana a acestor termeni si conditii a fost tradusa in alte limbi. Versiunea tradusa este o favoare si este doar o traducere a firmei noastre si nu puteti pretinde nici un drept din versiunea tradusa. In cazul unei dispute cu privire la continutul sau interpretarea acestor termeni si conditii sau inconsistenta sau discrepanta dintre versiunea în limba romana si versiunea in oricare alta limba, versiunea în limba romana se va aplica, in limitele permise de lege, va avea prioritate si va fi decisiva. Versiunea în limba romana este disponibilă pe Platforma noastra.

In cazul in care orice prevedere a acestor termeni si conditii este sau devine invalida, neaplicabila sau neobligatorie, veti ramane sub obligativitatea tuturor celorlalte prevederi ale acestora. In acest caz, prevederile invalide vor fi totusi aplicate pe atat pe cat permite legislatura in vigoare si veti fi cel putin de acord sa acceptati un efect similar cu cel al prevederilor invalide, neaplicabile sau neobligatorii, coform continutului si scopului acestor termeni si conditii.

12. Despre Travlocals.com

Proiectul Travlocals.com a luat nastere la nivel de concept in anul 2018, an in care s-a serbat centenarul Romaniei. Constienti de frumusetea si bogatiile acestei tari, am decis sa lansam o platforma prin care sa promovam turismul responsabil, acel turism care se afla in stransa legatura cu istoria si traditiile. Avand la baza principii solide, am reusit sa construim unul dintre cele mai apreciate proiecte turistice din Romania.

Initial, am pornit de la site-ul de calatorii www.wildventure.ro, insa ne-am convins rapid ca este nevoie de mai mult. Asa am luat decizia de a lansa in ultima parte a anului 2019 platforma Travlocals.com, o platforma moderna, prin intermediul careia fiecare utilizator isi poate rezerva singur, simplu si rapidexperienta dorita, fara a mai fi nevoit sa plateasca taxe sau comisioane.

Misiune

Travlocals.com este un proiect care sprijina dezvoltarea durabila si inovarea sociala, participand prin toate mijloacele posibile la restaurarea si punerea in valoare a patrimoniului de cladiri vechi, cu potential turistic. Consideram ca astfel putem ajuta la dezvoltarea responsabila a multor zone dezafectate si nu numai, facand din turismul local o activitate esentiala pentru sustenabilitatea economica.

Scopul principal al Travlocals.com este de a creea o comunitate interesata de turismul rural/cultural si de a facilita interactiunea dintre membrii acesteia. De o parte se situeaza prestatarii serviciilor turistice, iar de cealalta parte consumatorii acestora.

Prin ce ne diferentiem pe piata

Travlocals.com si-a propus inca de la inceput sa fie o platforma altfel. Practic, nu cred ca gresim daca afirmam ca suntem singura platforma turistica de pe piata axata pe calitate, nu pe volum.

Partenerii nostri sunt selectati in urma unei analize atente a serviciilor oferite si a review-urilor primite in mediul online. Pe langa criteriile de calitate, avem in vedere si alte cerinte, una dintre cele mai importante fiind autenticitatea serviciilor oferite.

In felul acesta, dorim sa scoatem la lumina cele mai frumoase experiente pe care un turist le poate avea in Romania si speram ca intr-o zi sa putem invinge kitsch-ul care s-a dezvoltat nestingherit in ultimii 30 de ani.

Solutionare litigii

Va incurajam sa ne contactati in prealabil cu privire la orice reclamatie aveti la adresa: support@travlocals.com.

Get Updates & More

Thoughtful thoughts to your inbox